Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb Vicin Stěhování (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem při poskytování stěhovacích a souvisejících služeb.

Odesláním poptávky nebo objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Definice pojmů

• Poskytovatel: Vicin Stěhování, Průmyslová 1472/12, 102 00 Praha 10
• Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby
• Služba: Stěhovací a související služby poskytované poskytovatelem
• Objednávka: Závazná objednávka služby učiněná zákazníkem

3. Objednávka služeb

3.1 Poptávka

Zákazník může podat nezávaznou poptávku prostřednictvím webového formuláře nebo e-mailem. Poptávka nezavazuje ani jednu stranu.

3.2 Cenová nabídka

Na základě poptávky poskytovatel zpracuje cenovou nabídku, která obsahuje:

• Specifikaci služeb
• Celkovou cenu včetně DPH
• Předpokládaný termín realizace
• Platnost nabídky

3.3 Potvrzení objednávky

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení cenové nabídky zákazníkem. Potvrzení může být učiněno e-mailem nebo písemně.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena

Cena služeb je stanovena v cenové nabídce a je konečná, pokud nedojde ke změně rozsahu služeb ze strany zákazníka.

4.2 Změna rozsahu

Pokud se při realizaci zjistí, že skutečný rozsah služeb je výrazně odlišný od poptávky, poskytovatel je oprávněn cenu přiměřeně upravit po předchozím souhlasu zákazníka.

4.3 Platba

Platba probíhá:

• V hotovosti po dokončení služby
• Bankovním převodem na základě faktury se splatností 14 dní
• Záloha může být požadována u zakázek nad 20 000 Kč

5. Realizace služby

5.1 Termín

Termín realizace je stanoven dohodou obou stran. Poskytovatel je povinen zákazníka informovat o případném zpoždění.

5.2 Přístup

Zákazník je povinen zajistit přístup k výchozí i cílové adrese v dohodnutém termínu.

5.3 Příprava

Pokud není sjednáno jinak, zákazník zajistí zabalení osobních věcí (oblečení, dokumenty, cennosti).

6. Odpovědnost za škodu

6.1 Pojištění

Všechny přepravované věci jsou pojištěny proti poškození během přepravy.

6.2 Reklamace

Zákazník je povinen zkontrolovat stav věcí při předání a případné poškození ihned nahlásit. Pozdější reklamace může být zamítnuta.

6.3 Výjimky

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• Vadným obalem zajištěným zákazníkem
• Skrytými vadami věcí
• Vyšší mocí
• Nevhodným skladováním na cílové adrese

7. Zrušení objednávky

7.1 Ze strany zákazníka

• Více než 48 hodin před termínem: bez poplatku
• 24-48 hodin před termínem: 30 % z ceny
• Méně než 24 hodin: 50 % z ceny

7.2 Ze strany poskytovatele

Poskytovatel může zrušit objednávku pouze z vážných důvodů (nemoc, technická závada). V takovém případě nabídne náhradní termín nebo vrátí případnou zálohu.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Podrobné informace najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

9. Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, je příslušný soud podle sídla poskytovatele.

Zákazník-spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024 a vztahují se na všechny objednávky učiněné po tomto datu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na těchto stránkách.

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024